Comercio electrónico: "Distintas formas de envío"

Marketing digital para hoteles y cadenas independientes: ¿Cómo pueden los hoteleros encontrar los recursos necesarios?

Un análisis del caso del hotel A Quinta da Auga y las soluciones de marketing digital de GuestCentric.

Hoy en día los hoteles tienen que hacer marketing digital independientemente de su dimensión y segmento de Mercado. Pero, como pocos hoteles tienen los recursos millonarios de que disponen las grandes cadenas para su marketing digital, éstos tienen que recurrir a otras soluciones que sean capaces de darles la presencia online que necesitan. Para comprender mejor lo que los hoteles están buscando y dónde pueden encontrar las soluciones que necesitan, vamos a analizar el caso del hotel A Quinta da Auga.

A Quinta da Auga, un hermoso boutique hotel en Santiago de Compostela parte de Relais & Chateux, ha elegido GuestCentric para sus soluciones de marketing digital. Es necesario considerar, ¿qué estaba Quinta da Auga buscando? ¿Y porqué seleccionaron a GuestCentric para desarrollar su marketing digital?

En una conversación con la Directora del hotel A Quinta da Auga, Luisa Lorenzo, discutimos las necesidades y desafíos de dirigir un hotel independiente y cómo esto resultó en la elección de GuestCentric. Luisa identificó como en el desafío que es la distribución comercial entran en juego los factores de “exposición, la operativa, las redes sociales, internet, y las opiniones también…”.

GuestCentric fue escogida exactamente porque “centraliza estos factores muy bien”, porque “reúne casi todas las necesidades que un hotel a nivel de distribución”. Y, muy importante, tiene una “facilidad del usuario interno (…) que reduce la cantidad de pasos que necesitas de hacer para realizar una tarea. Por ejemplo, una promoción o un paquete realmente solo necesitas de cargar un paso”.

Como tal es una cuestión de ofrecer un servicio que no sólo permite a los hoteleros satisfacer sus necesidades, pero que lo hace de forma que los hoteleros no desperdicien tiempo (y el tiempo es dinero). Los hoteles independientes ya tienen tantos canales tradicionales que dirigir que cuando se suman los canales digitales tienen una gran dificultad en encontrar los recursos para las herramientas necesarias, el tiempo para usarlas e incluso, para aprender a utilizarlas.

A Quinta da Auga juntamente con cientos de otros seleccionaran GuestCentric exactamente porque se dedica a los hoteles y cadenas independientes. “Lo escogí porque se dedicaba única y exclusivamente a hoteles, y más, a hoteles independientes y boutique. (…) El producto está desarrollado para un hotel de esas características.” Consiste en soluciones de marketing enfocadas a los independientes que reúnen todas las herramientas que los hoteleros necesitan para sus necesidades, así cumpliendo las necesidades de los hoteleros de tener una estrategia de marketing digital accesible a su sector del mercado con un solo producto.

Conclusiones

Con la necesidad de que los hoteleros desarrollen una estrategia de marketing digital independientemente de su tamaño es necesario que las herramientas utilizadas, además del precio, sean lo suficientemente sencillas para aprender a utilizarlas y manejarlas para que los hoteleros las puedan aprovechar sin depender de recursos necesarios o de tiempo de su horario ya lleno de tareas.

A Quinta da Auga Exteriores

Los servicios de GuestCentric van permitir al hotel A Quinta da Auga de disponer de un motor de reservasoptimizado para móviles y tabletas que hasta puede ser integrado en Facebook, en un sitio web, desarrollado por un equipo galardonado; juntamente con una página de Facebook y soluciones de marketing social.

No hay mercado sólo para las grandes cadenas, pero también para los hoteles independientes, es por eso que en GuestCentric buscamos ofrecer soluciones innovadoras de marketing digital a un nivel que antes solo era alcanzado por grandes cadenas. Los pequeños hoteles tienen que ser capaces de tener una presencia online que les permita competir con los grandes.

http://www.guestcentric.com/es/marketing-digital-para-hoteles-y-cadenas-independientes-como-pueden-los-hoteleros-encontrar-los-recursos-necesarios/

Comercio electrónico: "Informar sistemas seguridad garantizan seguridad privacidad transacciones"

Marketing Digital:

El marketing digital se ha posicionado hoy en día como el nuevo rumbo para el desarrollo de las estrategias empresariales en este entorno, en la medida en que simplifica los procesos de marketing entre la empresa y los clientes, ahorra tiempo y agiliza las respuestas a sus necesidades y permite que las estrategias de mercadeo de la empresa estén presentes en los nuevos espacios y aprovechen las ventajas potenciales del conjunto de tecnologías de información y comunicaciones.

http://www.mdmarketingdigital.com/que-es-el-marketing-digital.php

Comercio electrónico: "Dar varias opciones formas pago"

Habla un gran representante:

Según los parámetros establecidos por Mercado Libre, una de las más grandes empresas de comercio electrónico en el mundo, en las transacciones de E-commerce se identifican los siguientes servicios:

• La contratación de bienes o servicios por vía electrónica.

• La organización y gestión de subastas por medios electrónicos o de mercados y centros comerciales virtuales.

• La gestión de compras en red por grupos de personas.

• El envío de comunicaciones comerciales.

• El suministro de información por vía telemática.

• El vídeo bajo demanda, como servicio en el que el usuario puede seleccionar a través de la red, tanto el programa deseado como el momento de su suministro y recepción; y, en general, la distribución de contenidos previa petición individual.

Por su parte, plantea Mercado Libre, los siguientes casos no tienen la consideración de E-commerce:

• Los servicios prestados por medio de telefonía vocal, fax o télex.

• Los servicios de radiodifusión televisiva.

• Los servicios de radiodifusión sonora.

• El teletexto televisivo y otros servicios equivalentes, como las guías y programas ofrecidos a través de plataformas de TV.

Concluye Mercado Libre diciendo: “La característica fundamental del comercio electrónico es que la contratación, es decir la oferta y la aceptación de la misma, se realizan on - line, existiendo la alternativa de efectuarse el pago también on – line”.

Como puede observarse, tras una concepción histórica general del comercio electrónico, lo que antecedió esta línea del mercado no hace parte hoy día del E-commerce, atribuyendo su cambio a la aparición y la fuerza obtenida por las Tecnologías de la Información y la Comunicación.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO:

B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en general.
B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas.
B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de gobierno.
C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos.

Ventajas del comercio electrónico en las empresas

• Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio. 
• Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la semana, 365 días al año. 
• Crear una ventaja competitiva. 
• Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros. 
• Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas publicitarias. 

Todos estos factores, han permitido que el comercio electrónico haya crecido de manera significativa en los últimos años. Este crecimiento se explica, en gran medida, por la evolución que han mostrado diversos países en aspectos claves para transformar el Internet como un canal de ventas efectivo.

Los clientes que compran en Internet se denominan ciberconsumidores. El comercio electrónicono se limita a las ventas en línea, sino que también abarca:

• La preparación de presupuestos en línea 
• Las consultas de los usuarios 
• El suministro de catálogos electrónicos 
• Los planes de acceso a los puntos de venta 
• La gestión en tiempo real de la disponibilidad de los productos (existencias) 
• Los pagos en línea 
• El rastreo de las entregas 
• Los servicios posventa 

En algunos casos, el comercio electrónico permite personalizar los productos de manera significativa, en especial si el sitio de comercio electrónico está vinculado con el sistema de producción de la empresa (por ejemplo tarjetas comerciales, productos personalizados como camisetas, tazas, gorras, etc.).

http://www.mdmarketingdigital.com/que-es-el-marketing-digital.php

¿Qué es E-commerce o Comercio Electrónico?

La incorporación de este nuevo método de ventas permite que los clientes accedan de manera simple y desde cualquier parte del mundo a los productos y servicios que una empresa ofrece.

E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las Pymes no se han quedado atrás en este nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del día.

http://marketing4ecommerce.mx/entrevistas/

Algunas herramientas de Marketing Online son:


1. Alta y Posicionamiento en Buscadores

2. Campañas de enlaces

Conseguir que otras páginas web apunten a nuestras páginas es el objetivo perseguido en una campaña de enlaces o links.

Crear contenido de calidad es garantía de que con el paso del tiempo, cada vez más webmasters decidirán apuntar a nuestras páginas desde sus webs, pero ciertas técnicas como el intercambio de enlaces o la creación de contenido que licenciamos a cambio de un enlace son estrategias que acelerarán este proceso.

3. Campañas de Pago Por Clic y Publicidad Contextual

Podemos realizar campañas para que nuestros anuncios aparezcan por cualquier combinación de palabras clave, y sólo pagaremos cuando un internauta, después de ver nuestro anuncio, y sólo si se siente interesado por nuestra propuesta, hace “Clic” sobre dicho anuncio y visita nuestro web.

4. E-Mail Marketing

Se trata de realizar acciones coordinadas de envío de mensajes personalizados a una base de datos en busca del tan comentado marketing one to one.

Obviamente estas acciones pueden desarrollarse con la base de clientes propia para aumentar su nivel de compra y fidelizarlos, o frente a nuevas bases de datos para ampliar nuestro mercado y negocio.

5. Programas de Afiliados

Los programas de afiliación, suelen llevarse a cabo cuando nuestros objetivos de marketing son más ambiciosos puesto que se trata de acciones de amplio calado y que exigen de un cierto nivel presupuestario, pero suponen el auténtico sueño de un director comercial; disponer de vendedores virtuales que solo trabajan a comisión sobre resultados.

6. Marketing Viral

La posibilidad de realizar ciertas piezas publicitarias, que por su enorme notoriedad pueden ser trasmitidas de usuario a usuario de forma particular y gratuita es el objetivo del marketing viral.

7. Marketing de Guerrilla

Se trata de acciones de baja intensidad, como la participación en listas de correo, blogs, news de Internet, etc. con el fin de ser reconocido como un referente en la materia y provocar visitas cualificadas a nuestra página web.

8. Publicidad y Patrocinio

No podemos obviar la publicidad más tradicional a través de los conocidos banners y sus múltiples variantes (rascacielos, layer, intersticial, etc.) como herramienta fundamental para generar imagen de marca y ventas.

9. Microsites

La creación de pequeños sitios web orientados a una promoción o servicio determinado, es cada vez más utilizada en Internet debido a la libertad que tenemos para crear un site distinto del corporativo que se oriente a un objetivo muy específico, a menudo en un periodo muy concreto de tiempo, como puede ser el soportar una promoción determinada.

Marketing Digital:

El Marketing Digital u On-Line es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender un determinado producto o servicios.

Entre sus funciones se incluyen la publicidad por clics, los avisos en página web, los envíos de correo masivos, el marketing en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores) y la mercadotecnia blogs.

La forma de marketing tradicional (offline) llevada a Internet, a través de recursos y herramientas propios de la red para conseguir algún tipo de conversión."

Es una explicación bastante sencilla, a la que hay que añadir que, adicionalmente, Internet ha desarrollado sus propias técnicas en marketing digital que no existían anteriormente en el marketing convencional.